Soporte
Estamos para ayudarte
¿Tienes un problema con la app de LuciClass o una pregunta? Escríbenos y te respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Contáctanos
Cuéntanos qué necesitas
Completa el formulario y tu mensaje llega directo a nuestro equipo de soporte. Si es un problema técnico, incluye tu dispositivo (iPhone/Android y modelo).
Hubo un problema al enviar. Intenta de nuevo o escríbenos directamente a soporte@luciclass.com.
Correo de soporte
Horario
Días hábiles, 9:00–18:00 (Chile)
Responsable
BIOCLASS SpA
Producto
LuciClass — aprendizaje, medido
Preguntas
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos, quizás encuentres tu respuesta aquí.
¿Cómo inicio sesión en la app?
Ingresa con el RUT o correo y la clave que te entregó tu colegio. Si aún no tienes clave, el equipo UTP de tu establecimiento puede crearla o reiniciarla desde su panel de LuciClass.
Olvidé mi clave, ¿qué hago?
Pídele a la UTP de tu colegio que la reinicie — ellos la administran. Si no logras contactarlos, escríbenos a soporte@luciclass.com con tu nombre y el de tu colegio y te ayudamos.
La app no carga o me aparece un error
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla, revisa tu conexión a internet y confirma que tienes la última versión instalada. Si el problema continúa, escríbenos indicando tu tipo de dispositivo (iPhone/Android), el modelo y una breve descripción del error.
¿Qué es LuciClass?
LuciClass es una plataforma chilena que mide y mejora el aprendizaje del colegio por objetivo de aprendizaje (OA), reuniendo la evidencia de ensayos SIMCE, informes DIA, evaluaciones formativas y tus propias pruebas. La app del estudiante permite rendir ensayos, ver cápsulas de repaso y practicar por objetivo de aprendizaje de forma guiada.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Puedes revisarla en el enlace al pie de esta página. Para solicitudes sobre tus datos, escríbenos a soporte@luciclass.com.
¿Para quién es la app?
Para estudiantes de establecimientos que usan LuciClass. El acceso lo habilita tu colegio; no es una app de registro abierto al público.
¿No resolviste tu duda? Escríbenos a soporte@luciclass.com y te ayudamos.
✓
¡Mensaje enviado!
Gracias por escribirnos. Recibimos tu mensaje y nuestro equipo de soporte te responderá a tu correo dentro de 1–2 días hábiles.